WB Chat — мессенджер Wildberries: что это и как им пользоваться

Что это и когда появился

WB Chat — мессенджер Wildberries. Это отдельное приложение, а не раздел маркетплейса: в магазинах приложений оно называется «WB Chat (beta)», издатель — WB FZE и ООО «Вайлдберриз».

Для всех желающих мессенджер открылся 26 августа 2026 года, без анонса: первым его заметило издание Код.ру. Пометка beta не для красоты: сервис новый, и часть функций ещё будет меняться.

В WB Chat есть личные чаты, группы и каналы. Канал может создать любой пользователь, для этого не нужно быть продавцом или сотрудником Wildberries.

Где скачать и веб-версия

• Веб-версия: chat.wb.ru, работает в браузере, ничего устанавливать не нужно.
• iPhone: App Store.
• Android: Google Play и RuStore, пакет приложения — ru.wb.workspace.

Описание сервиса от самой Wildberries есть на странице chat.wb.ru/landing.

Как войти

Вход в WB Chat идёт через WB ID, то есть по номеру телефона, к которому привязан аккаунт Wildberries. Отдельной регистрации в мессенджере нет: если вы хотя бы раз заказывали на Wildberries, у вас уже есть WB ID, и он подойдёт. В веб-версии всё так же: открываете chat.wb.ru, вводите телефон и подтверждаете вход.

Что умеет

• Личные чаты, группы и каналы. В списке слева они разложены по вкладкам «Все», «Чаты», «Группы», «Каналы».
• Реакции на сообщения и посты.
• Голосовые сообщения с расшифровкой в текст.
• Звонки.
• Статусы.
• Папки, чтобы разложить чаты по своим группам.
• Поиск по своим чатам и глобальный поиск публичных каналов.

Каналы в WB Chat

Как найти канал

Внутри мессенджера есть только поиск по названию. В веб-версии строка поиска стоит над списком чатов: сначала показываются совпадения среди ваших чатов, ниже — блок «Глобальный поиск» с публичными каналами и числом подписчиков у каждого. Рубрик, подборок и рейтингов в WB Chat нет, поэтому найти канал получится, только если вы примерно знаете, как он называется.

Для всего остального есть наш каталог: каналы в нём разложены по рубрикам, и у каждого указана ссылка для подписки. Каталог неофициальный и к Wildberries отношения не имеет.

Как подписаться по ссылке

У каждого канала есть ссылка вида chat.wb.ru/join/XXXXXXXXXXXXXXXX, где вместо X — 16 латинских букв и цифр. Юзернеймов вроде @название у каналов нет, так что поделиться каналом можно только ссылкой. Чтобы подписаться, достаточно открыть её в браузере или в приложении; если вы ещё не вошли в WB Chat, сначала попросят войти через WB ID.

Как создать канал

Над списком чатов есть кнопка создания, иконка карандаша. Нажмите её, выберите канал, задайте название и описание. Заявок и проверок со стороны Wildberries для этого не требуется: канал создаётся сразу, с пустого экрана.

Как получить ссылку на свой канал

Откройте канал и нажмите на его шапку, появится карточка «Информация о канале». В ней есть поле «Ссылка» с адресом вида chat.wb.ru/join/… — его и нужно копировать и рассылать. Там же видны число подписчиков, описание, списки администраторов и подписчиков, медиа и файлы канала.

Чего пока нет

• Публичного API и Bot API. Ботов в WB Chat нет, и планов по ним Wildberries не объявляла.
• Комментариев к постам в каналах. Реакции есть, обсуждений нет.
• Юзернеймов у каналов: только ссылки с кодом из 16 символов.
• Рубрик и рейтингов каналов внутри мессенджера.

Каналы, которые уже появились в WB Chat, собраны в каталоге. Если вы завели свой канал, добавьте его: это бесплатно, нужна только ссылка chat.wb.ru/join/…

Вопросы и ответы

WB Chat — что это?

Мессенджер от Wildberries с личными чатами, группами и каналами. Выпущен как отдельное приложение WB Chat (beta), открыт для всех 26 августа 2026 года.

Мессенджер Вайлдберриз: как скачать?

Для iPhone — в App Store, для Android — в Google Play или RuStore, приложение называется WB Chat (beta). Можно ничего не скачивать и открыть веб-версию по адресу chat.wb.ru.

Как создать канал в WB Chat?

Нажмите кнопку создания (иконка карандаша) над списком чатов, выберите канал, укажите название и описание. Это доступно любому пользователю.

Как найти каналы в WB Chat?

Через строку поиска в мессенджере: блок «Глобальный поиск» показывает публичные каналы по названию. Если названия вы не знаете, смотрите каталог на этом сайте, там каналы собраны по рубрикам.

Есть ли у WB Chat веб-версия?

Да, chat.wb.ru. Она работает в обычном браузере и умеет то же, что приложение: чаты, группы, каналы, поиск.

Нужен ли аккаунт Wildberries?

Да, вход только через WB ID по номеру телефона. Отдельной регистрации в мессенджере нет.

Есть ли в WB Chat боты и API?

Нет. Публичного API и Bot API у мессенджера пока нет, планов по ним не объявлено.

Можно ли комментировать посты в каналах?

Нет, комментариев к постам в каналах нет. Читатели могут ставить реакции.