Зачем Wildberries запустил WB Chat и каким он станет

26 августа 2026 года Wildberries без анонса открыл для всех собственный мессенджер — WB Chat. Крупнейший маркетплейс страны завёл площадку с каналами, чатами и подписками. Разбираем, зачем это Wildberries, что показали первые дни работы и каким мессенджер может стать дальше. Прогнозы здесь осторожные: площадка очень молодая.

Что открыл Wildberries

WB Chat — отдельное приложение и веб-версия, вход в которые идёт через WB ID, аккаунт покупателя Wildberries. Внутри — личные переписки, групповые чаты и каналы, которые может завести любой пользователь. По устройству это привычный мессенджер, но выросший не из соцсети, а из маркетплейса.

Запуск прошёл тихо, без рекламной кампании: приложение появилось в сторах с пометкой beta, и первыми его заметили те, кто следит за отраслью. Это укладывается в логику осторожного старта — сначала дать площадке наполниться, потом уже говорить о ней громко.

Зачем это Wildberries

Первая причина — экосистема. Собственный мессенджер удерживает пользователя внутри контура Wildberries: покупатель не уходит в другое приложение, чтобы почитать новости или пообщаться, а остаётся там, где уже совершает заказы. Чем больше причин открыть приложение WB, тем крепче связь с брендом.

Вторая — аудитория и данные о ней. У Wildberries десятки миллионов активных покупателей, и мессенджер даёт им новую точку контакта. Третья причина лежит на поверхности: 2026 год в России — время новых мессенджеров, и крупные компании не хотят остаться без своей площадки, конкурируя за внимание с Telegram и другими игроками.

Что показали первые дни

Мы сделали срез экосистемы вскоре после запуска и увидели, как быстро она заполняется именами. По нашей переписи набралось около 9500 уникальных каналов и чатов — и это при том, что площадке всего несколько дней. Но у 77 процентов из них всего один подписчик: люди наперегонки заняли ходовые названия городов, брендов и рубрик, часто впрок, без единого поста.

Живых каналов с реальной аудиторией пока примерно каждый пятый. Это типичная картина раннего старта: сначала расхватывают имена, и только потом среди них проступают настоящие каналы. Подробнее про то, что вообще измеримо у каналов WB Chat, — в статье статистика и аналитика каналов.

Каким он может стать

Загадывать надолго рано, но направление угадывается. Если Wildberries продолжит развивать площадку, логично ждать инструментов для авторов и, возможно, публичного API — пока его нет. Понятная ниша — торговля: каналы продавцов, новости маркетплейса, сообщества покупателей. Тем, кто заходит рано, это даёт фору: свободных имён и тем, в отличие от зрелых площадок, здесь пока много.

Как заполняется экосистема, удобно наблюдать по каталогу и рейтингу: в них видно, какие каналы растут и какие темы уже заняты. А если вы хотите занять свою нишу сейчас — начните с инструкции как создать канал в WB Chat.

Коротко

Wildberries открыл WB Chat 26 августа 2026 года, чтобы удержать покупателей внутри своей экосистемы, получить новую точку контакта с аудиторией и не остаться в стороне от конкуренции мессенджеров. Первые дни показали быстрый рост числа имён — около 9500 каналов и чатов, но у 77 процентов пока один подписчик. Куда всё пойдёт дальше, покажет время; свободных ниш сейчас много.